Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 04.02.2026

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:

• Сервис — программное обеспечение Hintsage, а также сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://hintsage.com, предоставляющие Пользователю функциональность для захвата и распознавания голосовой речи, генерации текстовых ответов, обработки аудио-, визуальных и иных данных, отображения информации и настройки визуальных параметров.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и принявшее условия настоящего Соглашения в установленном порядке.
• Исполнитель — Улаев Виталий Александрович, ИНН 550408464967, являющийся владельцем и администратором Сервиса.
• Соглашение — настоящий документ, включая все приложения, дополнения и изменения к нему, регулирующий отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса.
• Цифровая услуга — услуга по предоставлению Пользователю доступа к программному обеспечению и его функциональности в электронной форме посредством Сервиса, не имеющая материального выражения.
• Контент — любые текстовые, аудио-, графические либо иные материалы, создаваемые, генерируемые, загружаемые, обрабатываемые или отображаемые с использованием Сервиса.
• Тариф — совокупность условий предоставления Пользователю доступа к платным функциям Сервиса, включая вид тарифа, срок его действия, объём предоставляемых оплаченных единиц (при наличии) и иные применимые ограничения.
• Оплаченные единицы — любые количественные лимиты использования платных функций Сервиса, предоставляемые Пользователю на возмездной основе в рамках выбранного Тарифа, включая, но не ограничиваясь, часы, шоты, запросы, действия или иные единицы функциональности.
• Активация доступа — предоставление Пользователю технической возможности использования платных функций Сервиса в рамках выбранного Тарифа, подтверждаемое техническими событиями (логами) Сервиса.
• Использование Сервиса — фактическое получение Пользователем оплаченной функциональности Сервиса, включая, но не ограничиваясь, генерацией текстовых ответов, решений, обработкой аудио- или визуальных данных, распознаванием речи, анализом изображений либо совершением иных платных действий.
• Подписка — Тариф, предоставляющий Пользователю право использования платных функций Сервиса в течение фиксированного календарного срока с момента Активации доступа в пределах условий, ограничений и правил, установленных настоящим Соглашением и Сервисом. Подписка включает в себя выделение определённого количества оплаченных единиц (часов использования Сервиса и шотов) в рамках срока действия подписки. По истечении срока действия подписки неиспользованные оплаченные единицы аннулируются.

2. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса.

Акцептом настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Сервисе или внесение оплаты за платные функции Сервиса. Датой акцепта считается дата регистрации или дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Пользователь подтверждает, что до совершения оплаты он ознакомится с условиями выбранного тарифа, включая срок действия и применимые ограничения.

3. Описание Сервиса

Сервис представляет собой десктопное приложение и удаленную серверную часть, предоставляющие Пользователю инструменты для:

• захвата и распознавания голосовой речи;
• генерации текстовых ответов с возможным содержанием кода;
• отображения информации в пользовательском интерфейсе;
• настройки визуальных параметров (прозрачность, размер шрифта и пр.).

Функции Сервиса доступны только при наличии подключения к сети Интернет.

Результаты, полученные с использованием Сервиса, формируются автоматически и могут содержать неточности, устаревшую или некорректную информацию. Сервис не заменяет профессиональные консультации, и Пользователь самостоятельно принимает решение о том, как использовать предоставленные данные.

Исполнитель вправе обновлять функционал Сервиса, включая добавление новых функций или изменение существующих, без предварительного уведомления Пользователя, если это не ограничивает уже оплаченные функции.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
• не вмешиваться в функционирование Сервиса и не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию его работы;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации.
• воздерживаться от злоупотреблений Сервисом, включая отправку чрезмерного количества запросов или непрерывное использование Сервиса в случаях, когда это не требуется;

4.2. Пользователь имеет право:

• использовать функционал Сервиса в рамках настоящего Соглашения;
• получить доступ к платным функциям после их оплаты;
• в любой момент прекратить использование Сервиса.

4.3. Исполнитель обязуется:

• обеспечить технический доступ к Сервису при наличии возможности;
• принимать меры по обеспечению безопасности данных Пользователя.

4.4. Исполнитель имеет право:

• приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при нарушении Соглашения;
• вносить изменения в функциональность Сервиса;
• временно ограничивать доступ к Сервису по техническим причинам.

5. Использование сторонних сервисов

Для выполнения отдельных функций Сервис обращается к сторонним API и платформам, включая (но не ограничиваясь):

• Яндекс.Облако, Yandex GPT;
• GigaChat, SaluteSpeech (Сбер).

Данные, передаваемые в такие сервисы (голос или текст), обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих платформ.

6. Регистрация и обработка данных

Для доступа к функциям Сервиса может потребоваться регистрация, при которой Пользователь предоставляет:

• адрес электронной почты;
• пароль (в зашифрованном виде).

Данные передаются по защищённым каналам и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Стоимость и порядок оплаты

Некоторые функции Сервиса предоставляются на платной основе. Актуальные тарифы размещены на сайте Hintsage (цены). Платные функции активируются с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.

Перед совершением оплаты Пользователю предоставляется бесплатный тестовый период для оценки функциональных возможностей Сервиса. В случае, если предоставленного тестового периода недостаточно для полноценной оценки Сервиса, Пользователь вправе связаться с Исполнителем через мессенджер Telegram (t.me/hintsage_support) для обсуждения возможности продления тестового периода.

Оплата осуществляется через сторонние платёжные системы. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

В Сервисе предусмотрена система подписок, в рамках которой Пользователю предоставляется доступ к платным функциям Сервиса на фиксированный календарный срок с момента активации доступа (поступления оплаты).

Каждая подписка включает в себя определённое количество оплаченных единиц:

• Часы использования Сервиса — лимит времени для использования функций распознавания речи и генерации ответов в рамках срока действия подписки;
• Шоты — лимит количества решений задач с экрана в рамках срока действия подписки.

Срок действия подписки начинается с момента активации доступа (поступления оплаты) и истекает по окончании соответствующего периода независимо от фактического использования Сервиса Пользователем.

Неиспользование Сервиса, включая частичное или полное неиспользование выделенных часов и шотов в рамках подписки, не является основанием для продления срока действия подписки, перерасчёта стоимости или возврата денежных средств.

Любая покупка имеет срок действия, после окончания которого неиспользованные единицы приобретенного товара будут обнулены. Срок действия указывается при покупке или определяется условиями соответствующего тарифа.

8. Тарификация

Правила тарификации, указанные в настоящем разделе, применяются исключительно для внутреннего учёта работы Сервиса и не означают, что оплата производится за фактически использованное время.

Продолжительность сессии тарифицируется посекундно при длительности больше 5 минут. Если сессия длилась меньше 5 минут, то её длительность будет округлена до ближайшего 15-секундного промежутка. Например, если сессия длилась 20 секунд, её длительность будет округлена до 30 секунд (ближайший 15-секундный интервал).

9. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

• перебои в работе Сервиса по вине сторонних платформ или провайдеров;
• искажения или ошибки, возникшие при передаче данных в сторонние сервисы;
• дефекты, ошибки, баги и другие технические неисправности в работе Сервиса;
• использование Пользователем информации, полученной через Сервис;
• косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, связанные с использованием Сервиса, включая случаи, когда Сервис не соответствует ожиданиям Пользователя, его конкретным целям или когда в работе сервиса есть ошибки.

Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

10. Ответственность за запись третьих лиц

Пользователь обязан уведомить всех участников аудиозаписи (например, в онлайн-конференциях или звонках) о возможной записи и обработке их данных с использованием Сервиса. Пользователь несёт полную ответственность за получение согласия третьих лиц на запись и обработку их персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

11. Прекращение действия соглашения

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Для удаления учётной записи необходимо направить запрос на электронную почту Исполнителя.

Исполнитель вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Пользователем условий Соглашения;
• использования учетной записи Пользователя с нескольких IP-адресов одновременно, если это указывает на несанкционированный доступ;
• действий Пользователя, создающих угрозу стабильности работы Сервиса.

В случае прекращения работы Сервиса (полного закрытия Сервиса) по решению Исполнителя или по иным причинам, неиспользованные оплаченные единицы (часы и шоты) не подлежат возврату, переносу или компенсации.

12. Ограничение гарантий стабильной работы функций

Пользователь принимает к сведению, что использование Сервиса осуществляется на основе принципа «как есть», без каких-либо гарантий его безошибочной, непрерывной и стабильной работы.

Исполнитель не гарантирует корректную работу всех функциональных возможностей Сервиса. В частности, функция скрытия окна программ от видео-захвата может не обеспечивать требуемую защиту в случае использования с приложениями, реализующими нестандартные методы захвата изображения с экрана.

Функция невидимости окна программы поддерживается только в операционной системе Windows 10, начиная с версии 2004 (сборка 19041) и выше, официально выпущенной 27 мая 2020 года. На более ранних версиях Windows корректная работа функции невидимости не гарантируется.

Рекомендуется, чтобы Пользователь самостоятельно проверил работоспособность указанных функций в своей рабочей среде до их активного использования. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия, в том числе технические сбои или иные неудобства, возникшие в результате использования Сервиса.

13. Изменения условий Соглашения

Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Дальнейшее использование Сервиса Пользователем означает принятие изменений.

14. Безвозвратность услуг и возврат денежных средств (редакция)

14.1.

Исполнитель оказывает цифровые услуги в форме предоставления Пользователю доступа к функциональности Сервиса посредством Подписки, в рамках которой выделяется определённое количество оплаченных единиц (часов использования Сервиса и шотов) на срок действия подписки.

14.2.

Под оплаченными единицами в рамках настоящего Соглашения понимаются любые количественные лимиты, предоставляемые Пользователю на платной основе, включая часы, шоты, запросы, действия или иные единицы использования функциональности Сервиса.

14.3.

Услуга считается начатой и оказываемой с момента предоставления Пользователю доступа к платным функциям Сервиса и/или первого фактического использования оплаченных единиц.

Фактом начала оказания услуги являются технические события, зафиксированные в Сервисе (логи), включая успешную активацию доступа, выполнение платных действий, генерацию результатов, обработку данных либо иное использование оплаченной функциональности.

14.4.

С момента начала оказания услуги денежные средства, уплаченные за Подписку, не подлежат возврату, поскольку цифровая услуга считается оказанной в соответствующем объёме.

14.5.

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• если Пользователь оплатил доступ к Сервису, однако фактическое использование оплаченных единиц не осуществлялось;
• если Пользователь документально подтвердит наличие существенных технических недостатков Сервиса, возникших по вине Исполнителя и объективно препятствующих получению оплаченной функциональности, при условии, что такие недостатки не вызваны действиями Пользователя, третьих лиц, сторонних сервисов либо обстоятельствами непреодолимой силы.

14.6.

Использованием Сервиса признаётся любое фактическое получение Пользователем оплаченной функциональности, включая, но не ограничиваясь, генерацией ответов, решений, обработкой изображений, скриншотов или иными платными действиями.

Запрос Пользователя о возврате денежных средств после получения результата использования оплаченных единиц рассматривается как требование о возврате за уже оказанную цифровую услугу и удовлетворению не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 14.5 настоящего Соглашения.

14.7.

По истечении срока действия Подписки все неиспользованные оплаченные единицы (часы и шоты) аннулируются и не подлежат переносу, восстановлению, компенсации или возврату денежных средств.

Обращения Пользователя с требованиями о возврате денежных средств после окончания срока действия Подписки не подлежат удовлетворению, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме в пределах установленного срока её предоставления.

14.8.

В случае прекращения Пользователем использования Сервиса, независимо от причин, все ранее приобретённые оплаченные единицы считаются использованными либо утратившими силу и не подлежат возврату, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или дополнительными соглашениями между Сторонами.

14.9.

Исполнитель не осуществляет перерасчёт стоимости услуг и не производит возврат денежных средств в связи с изменением тарифов, состава функциональности, условий предоставления услуг либо иными аналогичными обстоятельствами.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает своё согласие с действующими тарифами и условиями. В случае несогласия Пользователь обязан воздержаться от использования Сервиса.

15. Реквизиты Исполнителя

Электронная почта: support@hintsage.com

Все уведомления по настоящему Соглашению направляются на указанную электронную почту.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё полное согласие с условиями настоящего Соглашения.