Инструкция, техподдержка и новости о программе.
В первую очередь прочитайте инструкцию. Если у вас еще остались вопросы, смело пишите в тех. поддержку t.me/hintsage_support.
А также присоединяйтесь к каналу новостей о программе, где сможете следить за обновлениями.
Предупреждения Windows и реакции антивирусов при скачивании или запуске.
Данное приложение пока не имеет иностранного сертификата безопасности.
Заметьте, это не окно антивируса, а стандартное окно предупреждения о рисках запуска приложения, скачанного из интернета. Оно появляется для всех файлов без сертификата безопасности. Подробнее смотрите в инструкции.
Некоторые антивирусы могут вызывать ложно-положительное срабатывание. Данная программа использует такие операции как перехват аудио, снимки экрана и невидимость, что не нравится антивирусам и вызывает подозрения.
Вы можете проверить архив онлайн на сайте Касперского https://opentip.kaspersky.com
Для этого вам надо вытащить файл из карантина. Инструкцию можно найти в интернете, например, здесь на YouTube.
Настройка источников звука и ошибки доступа к аудио.
Вам надо зайти в настройки, выбрать значок аудио и правильно указать устройства для динамиков и микрофона.
Если у вас bluetooth-наушники, то с ними есть проблема в плане перехвата речи. Попробуйте использовать не bluetooth-устройство. Обычные динамики или проводную гарнитуру.
Проблема в вашем антивирусе, который блокирует доступ к аудио данным. Если вы не имеете прав администратора, тут ничего сделать не получится. Вам нужно запускать программу на компьютере с доступом к настройкам антивируса или вообще без антивируса.
SSL, системные библиотеки и проблемы при создании шота.
Тут может быть две причины:
Где работает невидимость и как проверить ее перед интервью.
Невидимость окна программы работает со всеми мессенджерами и приложениями.
Поддерживается в операционной системе Windows 10, начиная с версии 2004 (сборка 19041) и выше, официально выпущенной 27 мая 2020 года.
Программа предупредит при запуске, если версия Windows не подходит. Это очень старая версия Windows и версии раньше нее почти ни у кого не встречаются.
Вашу текущую сборку можно увидеть: нажмите Win + R, введите winver и нажмите Enter.
Вы можете самостоятельно проверить работу невидимости сделав скриншот запущенной программой или запустив Yandex Telemost и расшарив экран самому себе. Ни там, ни там программа не будет видна.
С высокой вероятностью работает в браузерах на основе движка Chromium, таких как Chrome, Yandex Browser, Edge и др.
Может не работать с некоторыми десктопными программами. Рекомендуется ручная проверка - расшарьте экран самому себе в той программе где будет видео-демонстрация и проверьте, видно ли окно.
Главное окно Hintsage не забирает фокус, когда вы взаимодействуете с ним. Это помогает не выдавать переключение с браузера, редактора кода или другой программы во время демонстрации экрана.
Это работает только с главным окном программы. Если открыть настройки или перейти к созданию либо редактированию шаблона, эти окна могут забирать фокус как обычные элементы интерфейса.
Необходимо проверить работу виртуального курсора на вашей системе. Может не работать (основной курсор начинает двигаться вместе с виртуальным, хотя должен оставаться на месте) в виртуальных машинах, либо со специфичными драйверами мыши.
Финансовые вопросы, которые лучше решать через поддержку.
Да, напишите в тех. поддержку. Каждый случай рассматривается индивидуально.