Última actualización: 04.02.2026
En el presente Acuerdo se aplican los siguientes términos y definiciones:
El presente Acuerdo de Usuario (el «Acuerdo») regula las relaciones entre el Proveedor y el Usuario en el uso del Servicio.
La aceptación del Acuerdo se produce con la inscripción del Usuario en el Servicio o el pago de las funciones de pago del Servicio. La fecha de aceptación es la de inscripción o la de recepción de los fondos por el Proveedor. El uso del Servicio constituye la aceptación plena e incondicional del Acuerdo por el Usuario.
El Usuario confirma que antes del pago revisará las condiciones del plan elegido, incluidos el plazo y los límites aplicables.
El Servicio es una aplicación de escritorio y un backend remoto que proporcionan al Usuario herramientas para:
Las funciones del Servicio solo están disponibles con conexión a internet.
Los resultados obtenidos con el Servicio se generan automáticamente y pueden contener inexactitudes o información desactualizada o incorrecta. El Servicio no sustituye el asesoramiento profesional y el Usuario decide por sí mismo cómo utilizar los datos proporcionados.
El Proveedor puede actualizar la funcionalidad del Servicio, incluida la incorporación de nuevas funciones o la modificación de las existentes, sin aviso previo al Usuario, siempre que no se limiten las funciones ya abonadas.
Para determinadas funciones, el Servicio utiliza APIs y plataformas de terceros, incluidas (entre otras): Yandex.Cloud, Yandex GPT; GigaChat, SaluteSpeech (Sber). Los datos enviados a dichos servicios (voz o texto) se tratan conforme a las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes.
El acceso a las funciones del Servicio puede requerir registro, en el que el Usuario indica: dirección de correo electrónico; contraseña (en forma cifrada). Los datos se transmiten por canales seguros y se tratan conforme a la Política de privacidad.
Parte de las funciones del Servicio son de pago. Las tarifas vigentes se publican en Hintsage (precios). Las funciones de pago se activan desde la recepción del pago por el Proveedor. Antes del pago se ofrece al Usuario un período de prueba gratuito. Si no bastara, puede contactar al Proveedor por Telegram (t.me/hintsage_support). El pago se realiza a través de sistemas de pago de terceros. El Proveedor no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias. El Servicio funciona por suscripción: acceso a las funciones de pago por un período natural fijo desde la activación (recepción del pago). Cada suscripción incluye un número de unidades de pago: Horas de uso del Servicio — límite de tiempo para reconocimiento de voz y generación de respuestas; Shots — límite de soluciones de tareas en pantalla. El plazo de la suscripción comienza con la activación y termina al final del período, con independencia del uso real. La no utilización no da derecho a prórroga, revaloración ni reembolso. Cada compra tiene un periodo de validez; las unidades no usadas caducan. El periodo se indica en la compra o en las condiciones del plan.
Las reglas de esta sección se aplican solo a la contabilidad interna del Servicio. La sesión se factura al segundo si supera 5 minutos; si es menor, se redondea al intervalo de 15 segundos más próximo.
El Proveedor no responde de: fallos del Servicio por plataformas o proveedores terceros; distorsiones o errores en la transmisión a servicios terceros; defectos, errores o fallos técnicos del Servicio; del uso que el Usuario haga de la información obtenida; de daños indirectos, lucro cesante u otras consecuencias del uso del Servicio. El Usuario es responsable del cumplimiento de la ley.
El Usuario debe informar a todos los participantes en una grabación de audio (p. ej. en reuniones o llamadas en línea) sobre la posible grabación y tratamiento de sus datos. El Usuario es plenamente responsable de obtener el consentimiento de terceros cuando la ley lo exija.
El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para eliminar la cuenta debe enviar una solicitud al correo del Proveedor. El Proveedor puede resolver el Acuerdo unilateralmente en caso de incumplimiento, uso de la cuenta desde varias IP (acceso no autorizado) o acciones que amenacen la estabilidad del Servicio. Si el Servicio se cierra, las unidades de pago no usadas no se reembolsan ni compensan.
El Usuario asume que el Servicio se presta «tal cual», sin garantía de funcionamiento exento de errores, continuo o estable. El Proveedor no garantiza el correcto funcionamiento de todas las funciones. La ocultación de ventana puede no funcionar con todos los métodos de captura. La invisibilidad se admite en Windows 10 desde la versión 2004 (compilación 19041), de 27 de mayo de 2020. Se recomienda comprobar el funcionamiento antes de usar. El Proveedor no responde de fallos o inconvenientes derivados del uso del Servicio.
El Proveedor puede modificar el Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en el sitio. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las modificaciones.
El Proveedor presta servicios digitales concediendo al Usuario acceso a la funcionalidad del Servicio mediante Suscripción con un número de unidades de pago (horas y shots) para el plazo de la suscripción.
Por unidades de pago se entienden los límites cuantitativos proporcionados al Usuario de forma remunerada (horas, shots, solicitudes, acciones, etc.).
El servicio se considera iniciado desde el acceso a las funciones de pago y/o el primer uso efectivo de unidades de pago. Lo acreditan los eventos técnicos (logs) del Servicio.
Desde el inicio del servicio, las cantidades abonadas por la Suscripción no son reembolsables, por considerarse el servicio digital prestado en el volumen correspondiente.
El reembolso solo es posible si: (1) el Usuario pagó pero no utilizó unidades de pago; o (2) acredita defectos técnicos sustanciales imputables al Proveedor que impidan objetivamente el uso de la funcionalidad de pago, sin que medien acciones del Usuario, terceros, servicios externos o fuerza mayor.
Se considera uso del Servicio cualquier recepción efectiva de funcionalidad de pago (respuestas, soluciones, tratamiento de imágenes, etc.). La solicitud de reembolso tras haber usado unidades se considera reclamación por servicio ya prestado y no se atiende, salvo lo previsto en 14.5.
Al vencer la Suscripción, las unidades no usadas caducan y no se transfieren, restablecen ni reembolsan. Las solicitudes de reembolso tras el vencimiento no se atienden.
Si el Usuario deja de usar el Servicio, por el motivo que sea, las unidades de pago adquiridas se consideran usadas o caducadas y no son reembolsables, salvo que la ley o acuerdos entre las partes dispongan otra cosa.
El Proveedor no revalorará ni reembolsará por cambios de tarifas, funcionalidad o condiciones. Al pagar, el Usuario confirma su conformidad con las tarifas y condiciones vigentes. En caso de disconformidad, debe abstenerse de usar el Servicio.
Correo electrónico: support@hintsage.com
Todas las notificaciones derivadas del Acuerdo se envían a dicho correo.
Al usar el Servicio, el Usuario confirma su plena conformidad con los términos del presente Acuerdo.