FAQ

No sé cómo usar el programa o instalarlo

Primero lea las instrucciones. . Si tiene más dudas, contacte soporte en t.me/hintsage_support.

Al ejecutar el archivo descargado veo "Windows protegió su PC"

La aplicación aún no tiene un certificado de firma de código de confianza. Es la advertencia estándar de Windows para aplicaciones no firmadas de Internet, no un aviso de antivirus. Aparece con cualquier archivo sin certificado. Consulte las instrucciones para más información. instrucciones

Mi antivirus (p. ej. Windows Defender) detecta un virus en el archivo

Algunos antivirus pueden dar falsos positivos. La aplicación usa captura de audio, capturas de pantalla y funciones de discreción que pueden activar esto.

Seleccioné Altavoces como fuente de audio pero el habla no se reconoce

Vaya a configuración, abra la sección de audio y seleccione los dispositivos correctos de altavoz y micrófono. Los auriculares Bluetooth suelen dar problemas; pruebe altavoces o auriculares con cable.

Error al iniciar sesión: "el valor no está dentro del rango esperado"

Suele deberse al antivirus que bloquea el acceso al audio. Sin derechos de administrador puede que no pueda solucionarlo. Ejecute la aplicación en un equipo donde pueda cambiar la configuración del antivirus o desactivarlo.

Error al iniciar: "no se pudo establecer la conexión SSL… Intente de nuevo"

Dos causas habituales:

  1. Compruebe que la fecha y hora del sistema sean correctas.
  2. Añada la aplicación a las exclusiones de Windows Defender (o su antivirus). Vea esta guía en YouTube.this YouTube guide

Obtengo un error al intentar hacer una captura

Suele deberse a una compilación de Windows no oficial a la que le faltan bibliotecas. Pruebe a instalar:

  • Microsoft Visual C++ Redistributable (2015–2022) x86/x64: descargar
  • Si no ayuda, también .NET 8.0: descargar

¿La invisibilidad de ventana siempre funciona?

El modo discreto funciona con todos los mensajeros y aplicaciones de uso compartido de pantalla. Compatible con Windows 10 versión 2004 (compilación 19041) y posteriores (27 de mayo de 2020). La aplicación advertirá al iniciar si su versión de Windows es antigua. Compruebe la compilación con Win + R. Puede comprobar la invisibilidad haciendo una captura de pantalla o compartiendo pantalla en una videollamada: la ventana de la aplicación no aparecerá.