Ответ.

Верификация и валидация — два ключевых понятия в тестировании, определяющих соответствие продукта ожиданиям и требованиям.

История вопроса:

В программной инженерии появилось разделение понятий верификации (соответствие продукта спецификации) и валидации (соответствие ожиданиям пользователя) для описания двух разных граней качества.

Проблема:

Специалисты путают эти термины и применяют подходы неправильно: тестируют только по ТЗ, игнорируя опыт пользователя, или наоборот, опираются только на логику "правильно/удобно", забывая о формальных требованиях.

Решение:

Верификация (Are we building the product right?) — проверка, что продукт отвечает всем требованиям спецификации (ТЗ, документация).
Валидация (Are we building the right product?) — удостоверение того, что продукт решает задачу пользователя и соответствует реальным ожиданиям.
Использовать оба подхода: верифицировать по ТЗ, валидировать — через "живое" исследовательское тестирование, пользовательские сценарии, приемочные тесты.

Ключевые особенности:

Верификация = формальная проверка требований.
Валидация = эмпатия к пользователю, имитация реальных сценариев.
Оба этапа нужны для полного охвата ошибок.

Вопросы с подвохом.

Что означает "продукт прошёл верификацию, но провалил валидацию"?

Он соответствует ТЗ, но неудобен, не решает задачу пользователя и не нужен рынку.

Можно ли начать валидацию раньше верификации?

Нет, сначала должен быть проверен набор базовых требований, иначе неполноценная функциональность не позволит оценить пользовательский опыт.

Выглядит ли отсутствие удобства использования как баг при верификации?

Нет, это UX-issue, который выявляется только на этапе валидации пользовательских сценариев.

Типовые ошибки и анти-паттерны

Ориентация только на ТЗ, игнор UX.
Пропуск приемочных тестов.
Недостаточная коммуникация с теми, кто реально будет пользоваться продуктом.

Пример из жизни

Негативный кейс

Тестировали только на соответствие требованиям документации. После запуска выяснилось: пользователи не понимают логику шагов оформления заказа, несмотря на формальное соответствие расписанным кейсам.

Плюсы:

Все требования спецификации реализованы.

Минусы:

Низкая вовлеченность пользователей, жалобы и отказ от продукта.

Позитивный кейс

Использовали исследовательское тестирование и организовали UX-тест с реальными пользователями. Обнаружили неудобства, доработали процесс оформления. Итог — позитивные отзывы, высокие конверсии.