Перед первым собеседованием с рекрутером откройте вакансию и своё резюме. Выберите один пример работы, связанный с задачами вакансии, определите подходящие вам условия и запишите, что хотите выяснить. Эти три опоры помогут ответить на вопросы и решить, интересно ли вам продолжать отбор.
Ниже разберём, что рекрутер хочет узнать на первой встрече, как подготовиться и как может звучать весь разговор на примере перехода из поддержки в команду внедрения продукта.
Как проходит первый разговор с рекрутером
Рекрутер — специалист, который подбирает сотрудников. Первый разговор с ним часто называют HR-интервью или первичным отбором. Обычно рекрутер знакомит вас с вакансией, уточняет опыт и условия работы, а затем объясняет, как устроен отбор. По ответам он понимает, есть ли основания знакомить вас с командой. Вы за это время можете выяснить, подходит ли вам работа.
Содержание встречи зависит от компании и роли. Где-то достаточно кратко сверить опыт и условия. На других встречах могут попросить разобрать рабочий случай или задать несколько вопросов по специальности. Если в приглашении указан только созвон, спросите, с кем будете говорить, сколько времени отвести и будет ли проверка навыков.
Для видеозвонка используйте чек-лист проверки звука, камеры и материалов.
- Знакомство
Сверьте, о какой вакансии и команде идёт речь.
- Обсуждение опыта
Покажите на примере, какую похожую задачу вы уже решали.
- Обсуждение условий
Сверьте зарплатный диапазон, формат работы и возможную дату выхода.
- Завершение
Уточните, кто сообщит о решении и когда ждать новостей.
Что подготовить под конкретную вакансию
- Выделите две задачи из описания. Возьмите те, которые выглядят основными. Например, если специалисту предстоит подключать новых клиентов к сервису и обучать их, найдите в своём опыте настройку продукта и объяснение, как им пользоваться.
- Подберите один эпизод, который можно раскрыть подробнее. Запишите, кому вы помогали, что сделали лично и чем закончилась задача. Подумайте, какой деталью подтвердите ответ, если рекрутер спросит про масштаб или самостоятельность.
- Запишите условия и вопросы. Определите, какой формат работы вам подходит, когда реально сможете начать и какой диапазон зарплаты готовы обсуждать. Выберите один вопрос о работе и один о следующем этапе. Начните с того, от чего зависит ваше решение.
Держите под рукой именно ту версию резюме, которую получил рекрутер. Если в ней есть формулировка «участвовал во внедрении», подготовьтесь объяснить, что входило в вашу работу, а за что отвечали коллеги. Для вопроса о причинах поиска достаточно одного факта о текущей работе и объяснения, какой задачи вы хотите больше в следующей роли.
Пример разговора с уточняющими вопросами
В учебном примере Анна работает в поддержке сервиса для компаний. Она откликнулась на вакансию специалиста по внедрению — в этой команде нужно помогать новым клиентам настроить продукт и начать им пользоваться. Диалог, условия и суммы вымышлены.
Рассказ об опыте и причине перехода
Рекрутер. Расскажите коротко о себе. Почему заинтересовала эта вакансия?
Анна. Я работаю в поддержке сервиса для компаний. Помимо обращений, помогаю новым клиентам настроить доступы и провожу короткие показы продукта. Мне нравится разбирать, как команда клиента будет пользоваться сервисом. Поэтому я ищу роль, где смогу сопровождать клиентов на всём этапе запуска.
Рекрутер. Можете привести пример? За какую часть настройки вы отвечали сами?
Анна. У одного клиента новые сотрудники видели не те разделы сервиса. Я собрала список того, что должно быть доступно каждой группе, настроила права по согласованной схеме и проверила их вместе с администратором клиента. После проверки он сам добавил следующего сотрудника по моей инструкции.
Рекрутер. А был проект, где вы отвечали за весь запуск?
Анна. За весь запуск отвечал руководитель проекта. Я вела настройку доступов и обучение пользователей. У вас начинающий специалист ведёт запуск сам или сначала подключается к отдельным этапам?
Анна начинает с опыта, который связан с вакансией. Детали появляются после уточнения. Когда рекрутер спрашивает о более широкой ответственности, она точно называет свою часть работы и выясняет, какие задачи получит на новой позиции.
Зарплата, график и дата выхода
Рекрутер. Поначалу вы будете вести настройку вместе с коллегой. Работа гибридная, два дня в офисе. Какие у вас ожидания по зарплате?
Анна. Два дня в офисе мне подходят. Рассматриваю от 130 до 150 тысяч рублей в месяц до вычета налогов, в зависимости от задач. Какой диапазон предусмотрен для этой роли?
Рекрутер. До 150 тысяч до вычета налогов. Когда вы могли бы начать?
Анна. Ориентировочно через две недели после принятия предложения. Точную дату подтвержу после согласования передачи текущих задач.
Если зарплатный диапазон не указан в вакансии, его можно уточнить до того, как назвать свою сумму. Если работодатель уже назвал сумму, спросите, входит ли в неё премия и сколько получится на руки. Так вы сможете сравнить её со своими зарплатными ожиданиями. При несовпадении выясните, готова ли компания обсуждать условия. Если обязательное условие для вас не подходит, можно завершить отбор на первом этапе.
Если рекрутер позвонил первым или опыта пока мало
Вам предложили вакансию, которую вы ещё не видели
Уточните название роли, команду и основные задачи. Если для содержательного ответа нужно прочитать описание или вы сейчас заняты, попросите прислать вакансию и предложите конкретное время для разговора.
Спасибо, мне интересно узнать подробнее. Пришлите, пожалуйста, описание вакансии. Я смогу его посмотреть и созвониться завтра после 15:00 по Москве. Вам удобно?
У вас пока нет опыта работы по специальности
Возьмите пример со стажировки, учебного проекта или другой работы и обозначьте, где он был. Например, если в вакансии просят проверять качество продукта, можно рассказать, как вы в учебном проекте нашли ошибку, описали шаги, по которым её можно повторить, и проверили исправление. Такой пример даёт рекрутеру конкретный материал для уточнений.
Если примеров несколько, разберите, как выбрать учебный проект под требования вакансии.
Как договориться о следующем шаге
Анна выяснила, чем начнёт заниматься на новой работе, и условия ей подходят. В конце разговора она спрашивает, как будет устроена следующая встреча и в какой срок станет известно решение.
Анна. Мне подходит такой формат. Если мы продолжим, с кем будет следующая встреча и что к ней подготовить?
Рекрутер. С руководителем команды. Он попросит объяснить на примере, как бы вы настроили доступы для нового клиента. Я напишу вам до четверга, чтобы сообщить решение.
После разговора запишите договорённость и то, что нужно подготовить. Если к оговорённому сроку новостей нет, можно коротко уточнить статус в той же переписке. Если рекрутер просил прислать резюме или пример работы, отправьте обещанный материал в согласованный срок.
Если следующий этап — финальное интервью с руководителем, подготовьте несколько случаев из опыта, о которых сможете рассказать подробнее.
Как проверить свою подготовку
Ответьте вслух на три вопроса о выбранной вакансии. Почему вам интересны её задачи? Что вы уже делали похожего? Какие условия важно сверить на первой встрече? После рассказа об опыте задайте себе уточнение «За что отвечал лично я?» и попробуйте ответить одним конкретным фактом. Если он понятен без длинной предыстории, пример готов к разговору.