すべての利害関係者（ステークホルダー）を特定することは、ビジネスアナリストの最優先の任務の一つです。すべての重要な参加者の関心を考慮しない場合、プロジェクトは後の段階で「サプライズ」に直面することになります。正しい特定と分類のために、以下の方法が用いられます：
分類は、影響力と関心の度合いに基づいて行われ、例えばメンデローのマトリックスやPower/Interest Gridを使用します。
主な特徴:
予算のオーナーだけを主要なステークホルダーとして特定するだけで十分ですか？
いいえ、ユーザー、技術専門家、外部サプライヤーなど、成功に影響を与えるすべての人がいる可能性があります。
すべてのステークホルダーに同じ注意を払う必要がありますか？
いいえ、彼らの影響力と関心の度合いを特定する必要があります。一部は単に通知するだけで十分であり、他の人とは密接に取り組む必要があります。
古い組織図を使用してステークホルダーを特定できますか？
いいえ、構造が変更される可能性があり、今現在影響を持っているのは別の人や部門かもしれません。
ネガティブケース: アナリストが古いプロジェクトからのステークホルダーリストを取り込み、組織内での確認を行わなかった。 プラス: 迅速なスタートドキュメント マイナス: プロセス中に予期しない影響グループが浮上し、隠れた反対者が現れ、プロジェクトが遅れた。
ポジティブケース: チームとワークショップを行い、ステークホルダーのマップを作成し、新しい活発なユーザー代表を発見した。 プラス: 成功に影響を与えるすべての人を考慮 マイナス: 詳細化と初期コミュニケーションに時間を費やした。