La costruzione del modello di valore (Value Proposition) è il processo di determinazione di quale beneficio finale la soluzione apporterà all'azienda e ai suoi clienti. L'analista di business identifica i problemi chiave, cerca di comprendere il contesto attuale dell'utilizzo del prodotto e formula quale valore unico porterà l'implementazione della soluzione. Ciò richiede la raccolta di dati sui processi attuali, l'identificazione dei punti critici e dei benefici, il calcolo dell'effetto potenziale per l'azienda (ad esempio, aumento delle entrate, riduzione dei costi).
L'analista utilizza strumenti come il Value Proposition Canvas, l'analisi SWOT, il diagramma costi-benefici e interviste con utenti e clienti. Durante le riunioni presenta calcoli motivati dell'effetto potenziale per le decisioni aziendali.
Caratteristiche chiave:
È sufficiente semplicemente confrontare i costi prima e dopo l'implementazione del sistema?
No, è importante considerare non solo i costi e i benefici diretti, ma anche effetti indiretti: velocità di lavoro, soddisfazione dei clienti, qualità dei dati.
Deve l'analista di business calcolare un ROI esatto prima dell'inizio del progetto?
No, nelle fasi iniziali sono sufficienti valutazioni esperte di un intervallo di effetto. Un calcolo più preciso è possibile dopo la dettagliatura dei requisiti e dell'architettura della soluzione.
Se il cliente è sicuro del beneficio della soluzione, è necessario condurre un'analisi completa del valore?
Sì, anche se il cliente insiste per l'implementazione, compito dell'analista è assicurarsi che ci sia veramente valore e fornire una giustificazione della decisione per tutti gli stakeholder.
Caso negativo: Il sistema è stato implementato su richiesta della direzione senza un'analisi preliminare del valore. Pro: Rapida approvazione iniziale, Contro: La soluzione si è rivelata inutilizzabile e non si è ripagata.
Caso positivo: L'analista ha dimostrato che l'automazione del processo consentirà di ridurre il ciclo di elaborazione degli ordini del 25% e aumentare la soddisfazione dei clienti. Pro: Business case giustificato, reale miglioramento dei risultati. Contro: Il processo di analisi ha richiesto tempo aggiuntivo.