Per il colloquio con il team, preparati a raccontare alcune esperienze in cui hai lavorato con altre persone su un compito. Ricorda come hai negoziato il risultato, come hai consegnato il lavoro, come hai risposto ai commenti e come hai chiesto aiuto. È importante che i futuri colleghi comprendano come ti comporti in queste situazioni.
Prima di tutto, chiarisci la composizione e lo scopo dell'incontro con il reclutatore. Poi scegli l'esperienza appropriata e fai pratica rispondendo ai chiarimenti. Di seguito, spiegheremo la preparazione e il colloquio con più colleghi in un unico esempio di formazione.
Come funziona il colloquio con il team
In questo incontro il candidato conosce le persone con cui può lavorare. Questi possono essere futuri colleghi, manager e dipendenti di settori correlati. A volte il colloquio si svolge con più partecipanti contemporaneamente, a volte a turno. L'incontro con più intervistatori è anche chiamato colloquio a pannello. Un colloquio di gruppo, in cui vengono valutati contemporaneamente più candidati, è un formato diverso.
Il team può chiedere di approfondire la tua esperienza, discutere la situazione lavorativa o rispondere a una domanda professionale. Anche l’ordine varia: in alcuni casi si parla del progetto, in altri si inizia con il candidato. Prima dell’incontro è utile sapere cosa aspettarsi.
Supponiamo che il reclutatore abbia inviato un invito senza descrizione.
Grazie per l'invito! Per favore, dimmi chi sarà presente e di cosa sono responsabili queste persone nel team. Cosa si discuterà, quanto tempo si impiegherà e se è necessario preparare un progetto o una soluzione?
Se si ha una conversazione separata con il manager, è utile Analisi del colloquio finaleQuando sono coinvolti futuri colleghi, è particolarmente utile preparare i dettagli del lavoro di squadra: chi vi ha assegnato il compito, chi ha deciso il passo successivo e come avete comunicato il risultato.
Cosa preparare prima dell’incontro
Collega la tua esperienza alle sfide del team
Se il lavoro richiede un'interazione con gli utenti, ricordatevi di come avete chiarito una richiesta non chiara. Se il lavoro dipende da altri specialisti, preparate un esempio di delega di un compito o di accordo su una scadenza.
Per esempio, se la frase "implementare il servizio" non spiega ancora se si intende configurare il servizio, formare gli utenti o coordinare il lavoro di più specialisti, è un buon motivo per chiedere durante la riunione.
Scegliere diverse storie diverse
Per prepararsi, è utile avere un caso di successo di collaborazione, un caso di disaccordo e un caso di commento o aiuto. Questo è un set di esercizi; durante l'incontro, scegliete una storia per una domanda specifica.
- Quali sono i risultati attesi e chi ha partecipato.
- Quale parte era responsabile di te.
- Quali sono le modifiche da apportare e perché.
- Qual è stato il risultato del lavoro e cosa hai preso in considerazione per il prossimo compito simile.
Se non hai ancora un risultato, indica direttamente la fase attuale e la parte già completata. Struttura della risposta STAR.
Preparare un breve inizio di conversazione
Anche se hai già parlato di te al reclutatore, i colleghi potrebbero chiederti di ripresentare la tua esperienza. Indica il tuo ruolo, un compito appropriato e il motivo per cui sei interessato al team. Analisi dell'autopresentazione con esempi.
Domande che i colleghi possono porre
Le domande variano a seconda del ruolo e del team. La tabella contiene frasi didattiche da preparare. Scegliete i vostri casi e verificate se siete in grado di spiegare le vostre azioni dopo la domanda supplementare.
| Una domanda possibile | Cosa ricordare prima di incontrare |
|---|---|
| Come hai condiviso il lavoro con i colleghi? | Un compito specifico, la tua parte, la dipendenza dal risultato altrui e il modo per verificare la preparazione. |
| Quando hai contestato una decisione? | L'oggetto del disaccordo, le argomentazioni di entrambe le parti, il metodo di scelta e il vostro lavoro dopo la decisione. |
| Come avete fatto quando è diventato chiaro che non potevate farcela? | Quando si è arrivati a questo punto, si è chiesto a chi fossero le opzioni disponibili e come fossero state scelte. |
| Quale commento sul lavoro è stato utile? | Il commento stesso, la tua revisione e la modifica che hai fatto. |
| Quando hai dovuto chiedere aiuto? | Si tratta di un'analisi di ciò che è stato fatto, di cosa è stato fatto e di cosa è stato fatto. |
| Quale metodo di lavoro è adatto a te? | Il bisogno reale, la sua causa ed esempio: come aiutano i chiarimenti, gli accordi scritti o la discussione del risultato intermedio. |
Se vi viene chiesto di descrivere il vostro comfort lavorativo, indicatelo in modo specifico: “Mi aiuta a verificare brevemente il risultato atteso prima di iniziare un nuovo compito”. In questo modo i colleghi avranno l’opportunità di spiegare come funzionano le cose nel loro ambiente.
Esempio di conversazione con due futuri colleghi
Nel caso di studio, Maria lavora con un servizio interno, un'applicazione utilizzata dai dipendenti dell'azienda, e vuole entrare in un team che aiuti i nuovi dipartimenti a connettersi a tale servizio.
Prima il compito e poi il contributo personale
Irina. Parlaci di un compito che hai svolto con altri professionisti.
Maria. Quando abbiamo preparato il collegamento di un nuovo reparto al servizio ticket, ero responsabile della stesura delle istruzioni e del verificare che il dipendente potesse seguirle senza assistenza. Lo sviluppatore configurava gli accessi e il responsabile del reparto concordava la data di lancio. Per la prima dimostrazione ho descritto solo come inviare un ticket.
Sergei. Che cosa hai fatto dopo l'osservazione?
Maria. Poi ho seguito questo percorso nella versione di formazione del servizio e ho aggiunto i passaggi nelle istruzioni. Ho chiesto al futuro utente di verificare entrambi i casi. Al lancio sono state inviate le istruzioni corrette, in base alle quali è stato in grado di inviare la richiesta e correggere quella restituita.
Maria ha preparato e verificato le istruzioni, lo sviluppatore si è occupato degli accessi, il manager ha coordinato il lancio. Il risultato è anche concreto: un'altra persona è stata in grado di eseguire le azioni necessarie.
Poi la questione dei tempi e della causa dell'errore
Sergei. Perché non avete previsto la restituzione immediata?
Maria. Ho limitato il mio compito al primo invio e non ho controllato la lista completa delle azioni prima di iniziare. Dopo un commento, ho scritto la lista e concordato con un collega.
Irina. Il lancio è stato rinviato.
Maria. Sì, per un giorno. Ho comunicato la mancanza di una sezione e del tempo per la verifica non appena ho capito la portata del problema. Ho offerto al responsabile del dipartimento due opzioni: spostare il lancio o farlo con il mio supporto per i primi utenti.
Maria spiegò il suo errore di calcolo, il momento in cui lo aveva segnalato e il ruolo della persona che aveva deciso la data.
Dopo la risposta, una domanda sulla nuova squadra
Maria. Anche voi avrete una preparazione del materiale prima di collegare il reparto.
Irina. Di solito guardo le istruzioni e lo sviluppatore controlla gli accessi.
Maria. Quando è meglio mostrarvi il materiale, quando c’è un piano d’azione o quando avete già le istruzioni complete?
Questa domanda è correlata al compito del lavoro e all’esperienza appena descritta, e la risposta aiuterà Maria a capire se sarà in grado di ricevere feedback prima di completare tutto il lavoro. Parlare con i futuri colleghi.
Come rispondere a più interlocutori
Se non si sono ancora presentati, chiedete loro di spiegare brevemente chi fa cosa, in modo da capire perché una persona chiede i dettagli della soluzione e un'altra chiede di comunicare il risultato agli utenti.
Inizia a rispondere rivolgendoti a chi ha fatto la domanda e coinvolgi gli altri nella conversazione. Nelle riunioni faccia a faccia puoi scambiare lo sguardo tra i partecipanti. Nelle videochiamate è più comodo rivolgersi per nome se non è chiaro a chi stai rispondendo. Dopo la domanda, lascia una breve pausa - a causa del ritardo audio, l'interlocutore potrebbe continuare a rispondere.
Se due domande sono state poste in successione
Supponiamo che Sergio abbia chiesto le ragioni della decisione e che Irina abbia immediatamente specificato i tempi.
Prima di tutto risponderò a Sergey perché abbiamo scelto questa opzione, poi dirò a Irina come ha influenzato la data di lancio.
Se una parte della domanda è stata persa, chiedi di ripeterla. Se sei stato interrotto, cerca di capire prima quale dettaglio manca. Dopo una breve risposta, puoi tornare alla storia principale. Preparazione per il colloquio online.
Se un collega propone un'altra opzione
Per esempio, nel corso della conversazione di formazione, Sergej pensa che l'istruzione avrebbe potuto essere scritta dopo l'avvio:
Se i primi dipendenti avessero lavorato con me, questa opzione sarebbe stata possibile. Nel nostro caso, il responsabile ha scelto di avviare il reparto da solo. Quindi abbiamo prima controllato le istruzioni. Offrite supporto agli utenti per i primi giorni o un altro modo di preparazione?
Se la nuova argomentazione cambia la vostra decisione, spiegatela chiaramente. Se mantenete la vecchia argomentazione, spiegate il motivo. Il silenzio di un altro partecipante o la sua nota sul taccuino non indicano di per sé come ha valutato la risposta.
Se l'esperienza è scarsa o la risposta è sconosciuta
Lavorare insieme al di fuori del lavoro è un buon modo per farlo .
Per una domanda sull'interazione, potete prendere un progetto di studio, un volontariato o un compito di un lavoro precedente in un altro campo, indicare subito il contesto e mostrare la vostra parte.
Prima ho dato al collega un documento in cui era indicato l'orario solo per una parte degli interventi. Lui lo ha restituito con domande. Ho verificato l'orario con l'organizzatore, ho compilato i pass e ho segnato nel documento quali informazioni sono già state confermate. Dopodiché il collega è stato in grado di trasferire il programma sul sito senza ulteriori aggiornamenti.
Un esempio mostra come comunicare informazioni e reagire a commenti in un piccolo progetto. Per discutere responsabilità più complesse, è necessaria un'esperienza diversa. Se tutti i progetti sono stati individuali, ditelo e chiedete di raccontare come hanno ricevuto feedback da un insegnante o da un utente. Colloquio senza esperienza.
Non c'è stato un caso simile o mancanza di conoscenza
Se la domanda richiede un'esperienza che non avete, indicatelo e suggerite un caso più vicino. Quando non c'è un caso adatto, chiedete se è utile discutere le vostre possibili azioni. In questo modo l'interlocutore capirà che state discutendo la situazione proposta.
Per esempio, un candidato non ha mai lavorato con due clienti le cui priorità competono per il suo tempo:
Non ho mai lavorato con due clienti contemporaneamente, quindi posso spiegare come mi comporterei in una situazione del genere: prima chiarirò la durata e le conseguenze del ritardo di ogni attività, poi chiederò a chiunque di concordare una priorità generale, e dopo aver scelto, informerò il secondo cliente quando potrò tornare sulla sua richiesta.
Per una domanda professionale, indicate ciò che sapete e dove è necessario verificare. Specificate se è possibile continuare con una supposizione. Se rispondete a memoria e non siete sicuri di un fatto, ditecelo. Dopo l'incontro, annotate lo spazio specifico per risolverlo.
Cosa imparare sulla futura collaborazione
Se iniziate in un nuovo ruolo, scoprite a chi rivolgere le domande e come mostrare i risultati intermedi. Se è importante capire le priorità in anticipo, chiedete di discutere un recente cambiamento di piani.
Invece di una lunga lista, bastano poche domande per chiarire:
- Il primo obiettivo comune. “Quale compito posso avere all’inizio e con chi lo faccio?” Poi chiarisci cosa puoi fare da solo.
- Per chiedere aiuto. “Se mi fermo a un compito che non capisco, come si fa a chiedere aiuto?” Chiedi di fare un esempio di come è stato aiutato un nuovo arrivato.
- Disaccordi. “Come hai fatto l’ultima volta che i colleghi hanno proposto soluzioni diverse?” Spiega come hai scelto e chi è stato responsabile del risultato.
Se le risposte dei partecipanti sono diverse, chiedi loro di spiegare le condizioni. Potrebbero descrivere progetti diversi o scadenze diverse. Ad esempio: "Hai detto che il lavoro viene generalmente controllato in anticipo, ma ora hai dato un esempio di controllo dopo l'avvio. In quali casi hai entrambe le opzioni?"
Dopo la conversazione, scrivete ciò che avete imparato sui compiti, i partecipanti e il modo di lavorare, e quali domande sono rimaste aperte. Esempi di messaggi post-intervista.
Come verificare la preparazione
Chiedi a un amico di fare tre domande: “Che cosa hai fatto?”, “Perché hai scelto questa opzione?” e “Che cosa cambieresti ora?” Se stai provando da solo, scrivi le domande su un foglio e rispondi a turno.
Se non ricordate un fatto, lasciate l'ambiguità nel racconto. Poi preparate due domande sul lavoro del team e spiegate come ogni risposta influenzerà la vostra scelta.
Un punto di riferimento per la preparazione: potete continuare la storia dopo averla chiarita, indicare le vostre responsabilità e scoprire cosa è importante per il futuro lavoro insieme.