与多个利益相关者小组合作不仅需要分析技能，还需要沟通技能。业务分析师收集各方的目标，识别矛盾，并使用结构化的方法寻找对业务的最佳妥协。
关键特点：
利益相关者映射（Stakeholder Mapping）：确定每个参与者的影响力、动机和优先级，以了解冲突的来源。
促进法：使用中立的协作方法，如研讨会、问卷和头脑风暴，以达成共识。
使用MoSCoW技术和决策记录：帮助确定优先级，正式化达成的协议，排除双重解释。
是否可以满足所有利益相关者的需求？
回答：在大多数情况下这是不可能的 — 需要一个权衡的妥协，这由项目管理层支持。
利益相关者冲突的解决是否始终是业务分析师的责任？
回答：不是。分析师可以促进讨论并找到妥协，但最终的决策由客户或产品负责人做出。
仅仅收集参与者的意见是否足够，以消除冲突？
回答：不是，重要的不仅是收集，还要结构化、优先排序并根据业务目标进行协调。
负面案例：内部流程自动化。IT部门的利益被忽视，重点只放在主要客户的请求上。结果，IT不满，系统无法稳定集成。
优点：
缺点：
正面案例：使用利益相关者地图，与关键小组的单独讨论，促进面对面的会议以最终确定要求。
优点：
缺点：