回答。

手动测试人员与开发人员之间的互动是有效工作的关键。正确的沟通直接影响错误修复的速度、产品质量和团队氛围。

问题背景：

以前，测试人员和开发人员的工作是隔离的，所有沟通都通过任务跟踪来进行。错误的讨论时间过长，容易引发冲突。现在，团队的效率通过紧密的、定期的接触和对每个角色的相互尊重得以提高。

问题：

错误描述不清晰，行为模型不一致，缺乏快速反馈。因此，错误在团队内部“循环”，责任不明确，可能出现不必要的争论。

解决方案：

关键特点：

复杂问题。

如果开发人员无法“重现”错误，该怎么办？

提供所有环境信息，尝试一起重现错误，明确环境差异，交换屏幕录像。

如果错误被登记为“不可修复”，是否有必要争论？

如果错误是关键的，那就有必要。用用户痛苦/风险来论证，并根据情况联系负责人或分析师进行评估。

测试人员是否需要解释错误的商业优先级？

最好是这样。这将帮助开发人员理解风险，加快处理特别重要的错误。

没有步骤和截图描述的错误报告。开发人员花费时间调查细节，错误长时间得不到修复。

优点：

缺点：

公司实施了错误报告模板，设立了快速联系的聊天。所有错误都附有截图和视频。大部分错误很快被重现并修复。

优点：

缺点：