成就在简历:如何描述的工作成果,即使没有数字

要在摘要中描述成就,选择一个具体的工作情况,命名你的行动,并解释你获得了什么结果。 如果有测量,添加它们。 如果没有测量,显示观察到的变化:团队采用了新的工作订单,用户能够执行所需的行动,测试确认了错误的纠正。

下面是如何找到这样的事实在你的经验,选择的措辞空缺和准备其继续面试。 让我们讨论的成就在正常工作,团队和教育项目,然后提出一个案例在几种方式:在简历,在一个简短的故事关于你自己和在详细的答案。

所有情况,字符和数字在示例是为了教育目的,它们显示如何描述的经验;在简历中只使用自己的事实。

成就与义务之间有什么区别

义务 解释你负责的工作:测试程序,准备报告,帮助用户。 技能 显示您可以做什么。 成就 描述结果和你在其中的角色,这可能是一个有用的变化或在正常责任范围内完成的工作。

让我们想象一下一个测试员检查文档的加载。 “测试了文件的加载”是他的职责。 “我可以找到文件处理中的错误”是技能声明。

我发现一个文档的日期错误,但没有警告,我描述了错误条件,并将其传递给开发人员,检查修复:现在用户收到一条消息,需要更改日期。

修正是由开发者做的 – 这部分不归因于测试者。 为了显示工作的价值,这里足以了解程序的行为之前和修复后。

如果没有个人成就,就说明工作和独立程度。 比起不解释变化的"显著改善报告"来说 , " 保持每周报告"更准确。

在哪里寻找你的工作成果

首先,在单独的草稿中收集事实。 记住最后的草稿或几个月的工作,并回答以下问题:

• 你做了什么准备:报告,审计,方案,指示,案件转移?
• 什么是手工完成,重复或改进之前,和之后你的工作开始做不同的?
• 您发现了哪些错误或模棱两可之处? 接下来发生了什么?
• 您的同事、用户或经理为您取得了哪些具体成果?
• 现在,因为你的决定,其他人能做些什么?
• 在哪里你需要自己的决定,在哪里你执行了整体计划的一部分?

检查记忆的可用记录的任务,讨论,自己的工作笔记或反馈。 例如,信息"指示是有用的"可以指定:谁,为什么任务,是否有可能完成它没有进一步的解释。 收集的事实,允许使用;转移关闭工作材料到个人文件不必要的这一点。

对于每个剧集,写下四件事: source task → 我的动作 → 结果 → 我如何知道结果最后一项有助于区分观察和假设。 下面的列表将会提示你已经有哪些证据。

任务数量、团队规模和报告频率都能解释这一规模。 要声称改进，还需要一个事实：什么改变了。 “处理了许多请求”和“减少了响应时间”是不同的声明；前者本身并不能支持后者。

如何描述一个成就没有数字

与其说是“使工作更方便 ” , 还不如说是“谁现在可以执行某些操作 ” 。 与其说是“提高了质量 ” , 还不如说是“解决了哪些问题,并且如何测试 ” 。

让我们来看看一个案例更详细。 Anna 是一名软件产品支持专家。 未完成的请求通过一般聊天中的消息转发到下一班,在某些消息中,不清楚客户在等什么,谁应该继续工作。 Anna 提出了一个单一的请求转发模板。

1. 任务 让未关闭请求的状态对下一班人来说是可以理解的。
2. 个人贡献。 Anna分析了不明确传输的例子,创建了"状态 " 、 "下一步 " 、 "负责人"字段,并与同事讨论了模板。
3. 查看 Anna和她的同事同意试试,他们使用模板传递请求,并记录缺失的信息;Anna做了更正。
4. 结果。 经过讨论，经理将模板列入轮班移交单，但没有单独计量对客户的响应时间。

Anna 草稿"支持和改进的流程"可以用以下行替换:

与同事一起编写并最后确定了轮班间转移未结通话的模板；试用后，管理人员将其纳入工作程序。

当被问及节省时间的问题时,安娜可以解释这种限制 : “ 我们没有测量时间,我可以告诉你我们之前缺少了什么信息,以及我们如何检查新传输 。 ”

如果您刚刚准备了一个模板,则措辞将不同 : " 编写了一个推荐模板并将其提交给经理批准 " 。 这是一个已完成的中间结果,其相关性取决于空缺以及您是否有更强的完成工作的例子。

1. 01恢复案件

   任务是什么,你个人做了什么?

2. 02检查结果

   发生了什么事，你怎么知道？

3. 03摘要缩短

   离开的行动,重要的条件和总和。

4. 04准备一个续集

   解释解决方案的选择、验证和同事的贡献。

拟订成绩的四种方法

词组顺序取决于你想强调什么,下面有四种选择,选择一个让读者更容易理解你的案例的价值的,一个摘要可以结合不同的方式。

1. 行动→结果

当需要立即展示您的工作时,这种方法非常有用。 对于Anna来说,这是准备和测试新模板。 如果工作对于与同事合作特别重要,您可以开始联合测试:

测试了呼叫转移模板，收集了轮班反馈和完善了字段；经理批准了模板，以便进一步开展工作。

事实是相同的,但第一个行动是同意变更。 "组织"在这里是适当的,因为安娜实际上是负责审判的。 如果经理做了,你应该说明他的真正的部分。

2. 结果-测量-方法

当有可比较的测量时,这是有用的,它通常是由公式XYZ描述:什么是实现,什么是测量,采取了什么行动。 考虑另一个案例研究:分析师设置每周报告,并保持时间测量同一数据集。

将手动编制测试数据集的每周摘要的时间从50分钟减少到20分钟:配置表合并,并将有争议的行单独列出供测试。

候选人应该准备一个解释:这些记录中包含了什么,他如何进行测量,以及检查是否完整。 如果仅比较了两个启动,那么应该说明;这一结果尚未描述年度平均节省。

如果记录允许你恢复范围,标记为估计值并解释计算方法。 如果没有理由,返回确认的操作和不带百分比的结果。

3. 问题→行动→测试结果

压缩结构有时被称为CAR或PAR;对于草稿,三个俄罗斯问题就足够了:什么是问题,我做了什么,我得到了什么。

在下面的例子中,开发者正在修复表格加载:由于行不正确,加载停止,用户很难找到原因。

当表格加载停止时,用户很难找到错误,我添加了无效行的报告和原因;在测试时,支持人员在不阅读技术日志的情况下找到并纠正了源数据。

测试确认了所描述的情景。 此处没有关于支持呼叫减少的数据,因此该效应不包含在行中。

4. 团队成果 → 工作的我的部分

总体结果有助于理解为什么需要你的任务,并在其旁边指出你自己的责任。 例如,团队将内部指令移动到新的知识库部分,专家负责找到它们:

团队将内部指令移至新的知识库部分,我的工作是创建类别并测试常见员工问题的搜索功能。

当候选人负责的工作清楚时,参与的词语是适当的。 对于经理来说,他的管理行为是重要的:他如何确定优先事项,分配工作,就有争议的决定达成一致,检查准备状态。 团队的总体成绩并不意味着经理亲自完成了每项任务。

不同角色和经验水平的例子

下面的例子显示了不同的成就基础,这些是个人学习情况;选择适当的描述方式,并从您自己的工作中重建事实。

分析员：同意指标的含义

两个部门对已完成的申请的计数方式不同,因此报告也不同。 分析员澄清了计数规则,并商定了共同的解释。

与各部门商定了完成的应用程序的共同定义，并更新了报告中的计算；在控制数据集中，两个部门得到的结果相同。

“提高分析的准确性”这一短语不那么明确：它并没有解释究竟解决了什么问题。

支持专家:确保日常工作的质量

该员工定期回复用户,并在产品更改后负责检查旧的回复模板。

更改产品设置后更新响应模板:检查新版本中描述的步骤,并与负责专家商定指示。

如果结果仅是准备的修订,调解仍在进行中,则应在措辞中保留这一状态。

管理人员：有组织地明确移交责任

在团队中，有些用户问题由于没有负责人而被延迟，管理人员已制定了处理这类案件的程序。

他与轮班管理员商定了处理请求的程序,而不需要负责人:他确定谁决定有争议的案件,并在转移轮班时引入了未决问题的核实。

这是对实施的程序和管理者自己的决定的描述。 如果会计显示减少了待处理请求的数量,你可以添加指标和期间。 没有会计,它足以描述采取的变化。

初级专业人员：完成并测试培训项目

该候选人正在学习数据分析,在他的独立项目中,他使用了一个开放学习的订单集合,并检查了重复输入如何影响总金额。

在培训项目编写了关于订单的报告:突出了重复记录,描述了他们的处理规则,并调和了总额与手动计算在一个小样本。

这个项目仍然是一个训练项目,实际用户和商业效果可能不会出现,但它的实际用户和商业效果可能会出现。 没有经验的面试分析.

改变职业时：表明适用技能

培训协调员想要转到软件支持部门,在他之前的工作中,他帮助教师使用新的时间表表格,在准备解释后,他要求他们再次填写有争议的字段,并观察是否需要额外的提示。

我收集了教师填写时间表的困难,并对有争议的字段做了说明,在重新检查时,教师们根据说明填写了这些字段,而没有我的提示。

简历保留了当前的职位和工作领域,面试可以将这一经验与新任务联系起来,并单独指出在产品支持方面还需要学习什么,这样就可以在面试中展示出用户的问题,并验证解释。

如果项目未完成或详细信息已关闭

项目在执行前停止

说明所达到的阶段和完成的结果。 假设分析师准备了新订单表格的要求,但推出被推迟:

说明了订单表格的要求，与用户商定了必填字段，并编制了测试情景。

对于收集索赔的工作来说,这种经验是有用的。 候选人可以解释他如何调和分歧,并检查说明的完整性。 减少订单错误仍然被称为预期效果,而不是结果。

无法显示项目指标或设计

有时候,你可以说明任务类型、你的角色和所取得的结果;有时候,你需要选择另一个例子。 用百分比代替金额本身并不确认信息可以披露。

例如,如果您只能描述一般的工作方式 : “ 我在发送内部报告之前准备了必要字段的检查,并商定了纠正错误的程序 ” , 在对话中您可以标记边界 : “ 我不能透露内部指标,但我可以在允许的范围内解释我的任务和检查方式 ” 。

你记得赞美,但不能恢复的结果

指定你被评为什么。 "我被评价为我的责任"不给出一个准备好的线的总结。 也许在这背后是具体的案件转移,完成在商定的期限,或发现错误。 如果事件不能恢复,保存只有可靠的描述的工作。 如何搜索事实的个人质量评估,更详细的文章 面试中的优势.

什么选择一个空缺和在哪里放

如果您要准备第一个文档,请使用 简历模板 简历模板:它将帮助您放置技能,项目和教育,同时保留您的经验的真正性质。

打开一个工作空缺,并突出显示将占据很大一部分工作的任务。 旁边的每一个选择一个剧集从草案。 如果你需要与用户沟通,并澄清他们的困难,开始从这个例子。 如果重要的是独立检查报告 - 从结果,在那里你可以解释检查方法。

对于几个类似的职位,您可以简单地更改相应案例的顺序和详细信息。 如果任务差异很大,最好编写单独的简历版本,职位、日期、成绩和职位范围都会保留。

• 在“经验”部分 指明职位、期间和简短的工作主题。 将成就放在单独的段落中,在工作场所下面,这有助于理解背景和你的责任。
• 在"项目"部分 显示研究或独立工作:目标,自己的部分,实现的阶段和检查。 标记项目的性质。
• 在"关于我"部分 您可以简短地将体验与所选角色相关联,并突出显示一个确认。 成就的所有详细信息将保留在体验或项目中。

例如,如果Anna正在看一个需要改进支撑的位置,一个短块可以看起来像这样:

软件产品支持专家。 除了工作的请求,我处理信息转移之间的轮班:准备和测试与同事的模板,这是团队采取了使用。 我希望在公司的用户开发和改进工作指示。

如果更重要的是展示其他经验,那么就改变例子和目的。 像"强大的组织者"这样的陈述需要在摘要的正文中得到确认。

数量取决于经验的重要性和文件的大小:一长串相同的结果使得很难选择主要的一个。 与简历工作 你可以分析最终文本并比较提议的改进;检查每个新的措辞与你的事实。

面试时的自我介绍的不同选择

总结行给对话者一个起点,口头答复可以扩展到他的问题。 下面我们使用同样的情况安娜与地址转移:事实保留,开始和细节的程度变化。

选项1. 我现在在做什么 → 适当的经验 → 目标

说明职位,举一个例子,并解释对空缺的兴趣。 请在填写表格时,写下您的职位。

我在软件产品的支持工作:我分析用户请求,并将未解决的问题转移到下一轮。 最近,我准备了这样的转移模板,与同事一起检查并进行了修改,之后,经理将其纳入工作单。

我有兴趣进一步支持和改进工作指示。 在您的空缺中有这样的任务,所以我想知道它是如何在团队中分配的。

成就占据了介绍的一部分,其余的信息有助于了解搜索的方向。 练习来告诉你自己.

选项2. 所需技能 → 确认事件

当被问到你能为团队带来什么时,这一点非常有用。 首先,从与工作相关的特定技能开始,然后立即展示它的应用。

我可以了解同事们在继续工作时缺少了哪些信息,例如,在轮班之间转接电话时,我们并不总是了解下一步是什么,谁负责。 我收集了这些案例,并为共同模板提出了字段。

我们测试了它的轮班,我做了评论,经理批准了新的命令。 这种经验将是有用的,无论你需要同意在明确的信息传输人之间。

当改变职业时,添加与新任务和经验限制的联系,例如 : " 我还没有掌握你的团队的产品,但我已经可以找出用户的困难,并检查解释的清晰度 " - 如果这是由你的案例确认。

备选办法3：对一项成就的详细分析

如果面试者要求更多的细节,STAR结构是有用的:情况,任务,行动和结果,它有足够的空间,选择的原因和同事的参与。

我们通过在一般聊天中发送消息来传递未解决的请求。 在某些情况下,下一班不明白已经给客户的答案是什么,谁继续工作。 我必须提供明确的传递形式。

我分析了几个案例,并突出了缺失的信息,制作了一个模板,其中包括请求的状态、下一步和负责人。 然后,我与同事商定试用,在他们的意见下,我澄清了字段,并向经理展示了结果。

经理在工作单中加入了模板,我负责分析案件,准备和完善表格,同事轮流检查。 我们没有测量客户的响应速度,所以我可以说流程变化被接受了。

准备后续行动的答复:为什么选择这些领域,评论后需要改变什么,谁做出最后决定。 行为访谈分析和STAR方法.

简短的介绍和详细的例子解决不同的问题。 你可以练习介绍约一分钟,然后揭示的情节,在后续的问题。 这是准则的排练:在会议的答案量取决于问题和对话者的反应。 准备背景事实和过渡之间,以平静地改变细节。

如何准备配方

1. 选择一个工作。 写下两三个任务,你可以从你的经验中举例。
2. 恢复剧集。 对于每个,指定任务,自己的行动,结果和原因撤回。 立即标记的贡献的同事。
3. 编译一个摘要行。 选择一个方便的顺序:从行动,结果,问题或团队任务。 删除一般评估,不解释任何东西。
4. 检查边界。 项目阶段、测量条件和允许的详细程度是否得到维持？ 目标是否已成为已实现的效果？
5. 把案件大声说出来 请听众回忆一下你做了什么,以及你是如何检查结果的,然后再说明解决方案。

如果听众只能提到一个职位或一个一般的"改进工作 " , 请加上具体的行动和结果。 如果他认为你是整个团队的工作,请澄清你的部分。 如果有关于衡量的问题,请准备一个条件的解释,或用实际已知的数字替换数字。

从一个可验证的成就开始。 为谈话做一个简短的总结和详细的笔记,然后按照同样的顺序,审查其他案例。 这项工作的好结果是,你能够用自己的话冷静地解释,并且你的贡献被理解的文本。