Przygotuj kilka przypadków, w których pracowałeś z innymi osobami nad zadaniem. Przypomnij sobie, jak negocjowałeś wynik, przekazywałeś pracę, reagowałeś na komentarze i prosiłeś o pomoc. Ważne jest, aby przyszli koledzy rozumieli, jak działasz w takich sytuacjach. Spotkanie pomoże Ci zrozumieć, czy zadania i sposób pracy zespołu są odpowiednie.
Poniżej przedstawiamy przykłady przygotowania i rozmowy z kilkoma kolegami na jednym przykładzie szkoleniowym. Działania te są odpowiednie dla różnych ról IT i nie wymagają znajomości konkretnego języka programowania.
Jak przebiega rozmowa kwalifikacyjna z zespołem
W trakcie tego spotkania kandydat poznaje osoby, z którymi może pracować. Mogą to być przyszli koledzy, kierownik i pracownicy z pokrewnych dziedzin. Czasami rozmowa odbywa się z kilkoma uczestnikami naraz, czasami – po kolei z każdym. Spotkanie z kilkoma rozmówcami nazywane jest również wywiadem panelowym. Rozmowa grupowa, w której jednocześnie ocenia się kilku kandydatów, jest innym formatem.
Nazwa „poznawczy” sama w sobie nie oznacza, że decyzja o zatrudnieniu została już podjęta. Zespół może poprosić o dokładniejsze omówienie doświadczenia, omówienie sytuacji zawodowej lub odpowiedź na pytanie zawodowe. Kolejność jest również różna: gdzieś najpierw opowiada się o projekcie, gdzieś zaczyna się od kandydata.
Załóżmy, że rekruter wysłał zaproszenie bez opisu.
Proszę powiedzieć, kto będzie na spotkaniu i za co są odpowiedzialni w zespole. Co ma być omówione, ile czasu poświęcić i czy trzeba przygotować projekt lub rozwiązanie zadania?
Jeśli masz oddzielną rozmowę z kierownikiem, przyda się Analiza wywiadu końcowegoKiedy zaangażowani są przyszli koledzy, szczególnie przydatne jest przygotowanie szczegółów wspólnej pracy – kto przekazał Ci zadanie, kto był odpowiedzialny za następny krok i jak przekazano wynik.
Co przygotować przed spotkaniem
Połącz swoje doświadczenie z zadaniami zespołu
Wybierz dwa główne zadania i znajdź odpowiedni przykład z własnego doświadczenia dla każdego z nich. Jeśli masz dużo interakcji z użytkownikami, przypomnij sobie, jak wyjaśniłeś niejasne zapytanie. Jeśli praca zależy od innych specjalistów, przygotuj przykład przekazania zadania lub uzgodnienia terminu.
Zapisz to, co już wiesz, i to, co musisz jeszcze doprecyzować. Na przykład, wyrażenie „wdrożyć usługę” nie wyjaśnia jeszcze, czy będziesz ją konfigurować samodzielnie, szkolić użytkowników lub koordynować pracę kilku specjalistów. To dobry powód, aby zadać pytanie na spotkaniu.
Wybierz kilka różnych historii
W celu przygotowania, wystarczy wziąć jeden przypadek udanej współpracy, jeden przypadek nieporozumienia i jeden przypadek uzyskania komentarza lub pomocy. Jest to zestaw do ćwiczeń; podczas spotkania wybierz historię dla konkretnego pytania.
- Kto i co zamierza robić, kto i co chce robić.
- Za część z nich odpowiadał sam.
- Co trzeba było omówić lub zmienić i dlaczego.
- Co się skończyło i co wzięliście pod uwagę w następnym podobnym zadaniu.
Jeśli nie masz jeszcze wyników, wyraźnie nazwij bieżący etap i część, która została już wykonana. Struktura odpowiedzi STAR.
Przygotuj krótki początek rozmowy
Nawet jeśli już opowiadałeś o sobie rekruterowi, współpracownicy mogą poprosić Cię o ponowne przedstawienie doświadczeń. Podaj swoją rolę, jedno odpowiednie zadanie i powód zainteresowania zespołem. W trakcie rozmowy doprecyzuj szczegóły. Analiza autoprezentacji z przykładami.
Jakie pytania mogą zadawać koledzy
Pytania są uzależnione od roli i zespołu. Tabela zawiera sformułowania szkoleniowe, które można wykorzystać do przygotowania się. Wybierz własne przypadki i sprawdź, czy możesz wyjaśnić swoje działania po dodatkowym pytaniu.
| Możliwe pytanie | Co pamiętać przed spotkaniem |
|---|---|
| Jak dzieliłeś się pracą z kolegami? | Konkretne wspólne zadanie, twoja część, zależność od wyniku innych i sposób sprawdzenia gotowości. |
| Kiedy nie zgadzasz się z decyzją? | Przedmiot sporu, argumenty obu stron, sposób wyboru i twoja praca po decyzji. |
| Jak to zrobiłeś, kiedy okazało się, że nie możesz? | W trakcie rozmowy z klientem, określa się, co chcemy osiągnąć i jakie są nasze cele. |
| Jakie informacje o pracy były pomocne? | Sama uwaga, twoje sprawdzenie i zmiana, którą dokonałeś. |
| Kiedy musiałeś prosić o pomoc? | Wszystko, co musisz zrobić, to sprawdzić, gdzie jesteś i co się dzieje. |
| Jaki sposób pracy jest dla Ciebie odpowiedni? | Prawdziwą potrzebę, jej przyczynę i przykład: jak pomagają Ci wyjaśnienia, pisemne porozumienia lub dyskusja na temat pośrednich rezultatów. |
Nie musisz szukać dramatycznego konfliktu. Wystarczy zwykły spór o porządek działania lub gotowość zadania, jeśli możesz wyjaśnić, jak go rozwiązano. Jeśli zapytają Cię o wygodę pracy, nazwij ją konkretnie: „Pomaga mi krótkie sprawdzenie oczekiwanego rezultatu przed rozpoczęciem nowego zadania”. W ten sposób koledzy będą mieli okazję opowiedzieć, jak to jest u nich.
Przykład rozmowy z dwoma przyszłymi kolegami
W przykładzie szkoleniowym Maria pracuje w towarzystwie wewnętrznego serwisu, aplikacji używanej przez pracowników firmy. Chce przejść do zespołu, w którym będzie pomagać nowym działom w podłączeniu się do tego serwisu. Na spotkaniu są Sergey, programista, i Irina, specjalista ds. obsługi użytkowników. Postaci, sytuacja i wypowiedzi są fikcyjne.
Najpierw zadanie i osobisty wkład
Irina. Powiedz o zadaniu, które wykonałeś razem z innymi specjalistami.
Maria. Przygotowaliśmy się do podłączenia nowego działu do usługi zgłoszeń. Byłam odpowiedzialna za instrukcję i sprawdzenie, czy pracownik będzie w stanie przejść przez nią bez pomocy. Programista konfigurował dostęp, a kierownik działu uzgadniał datę uruchomienia. Na pierwszy pokaz opisałam tylko wysyłanie zgłoszenia. Podczas sprawdzania kolega zauważył, że w instrukcji nie ma żadnych działań na wypadek, gdyby zgłoszenie zostało zwrócone do poprawienia.
Siergiej. Co zrobiłeś po tym komentarzu?
Maria. Potem przeszłam tę ścieżkę w wersji szkoleniowej serwisu i dodałam kroki do instrukcji. Poprosiłam przyszłego użytkownika, aby sprawdził oba przypadki. Na uruchomienie przekazano poprawioną instrukcję, dzięki której mógł wysłać zgłoszenie i poprawić zwróconą.
Maria przygotowała i sprawdziła instrukcję, programista zajmował się dostępem, kierownik koordynował uruchomienie. Rezultat jest również konkretny — inna osoba była w stanie wykonać niezbędne czynności. Aby to wyjaśnić, nie trzeba wymyślać procentów poprawy.
Następnie pytanie o czas i przyczynę błędu
Siergiej. Dlaczego nie zaoferowałeś od razu zwrotu zamówienia?
Maria. Zawęziłam zadanie do pierwszego wysyłania i nie sprawdziłam pełnej listy czynności przed rozpoczęciem. Po uwagi zapisałam tę listę i uzgodniłam ją z kolegą. W następnej instrukcji zaczęłam od takiego sprawdzenia.
Irina. W związku z tym start został przełożony.
Maria. Tak, na jeden dzień. Poinformowałam o brakujących sekcjach i czasie na sprawdzenie, gdy tylko zrozumiałam zakres. Zaproponowałam kierownikowi działu dwie opcje: przełożenie uruchomienia lub przeprowadzenie go z moim wsparciem dla pierwszych użytkowników. Wybrał on przełożenie, ponieważ chciał, aby dział zaczął działać samodzielnie.
Maria wyjaśniła swój błąd obliczeniowy, kiedy go zgłosiła i rolę osoby, która zdecydowała o dacie.
Po odpowiedzi - pytanie o nową drużynę
Maria. Będziecie też przygotowywać materiały przed uruchomieniem działu. Kto sprawdza, czy wszystko jest gotowe do uruchomienia?
Irina. Zazwyczaj patrzę na instrukcję, a programista sprawdza dostęp.
Maria. Chcę wiedzieć, kiedy mogę sprawdzić, czy nic nie zostało pominięte. Czy lepiej jest pokazać wam materiał, gdy macie plan działania, czy kiedy macie już pełną instrukcję?
Odpowiedź pomoże Marii zrozumieć, czy będzie mogła otrzymać opinie przed zakończeniem pracy. Szczegółowa lista pytań dotyczących procesów i wsparcia znajduje się w artykule: Jak zarządzać procesami i wsparciem? O rozmowie z przyszłymi kolegami.
Jak odpowiedzieć na kilka rozmów
Jeśli jeszcze się nie przedstawili, poproś o krótki opis tego, co robią, aby zrozumieć, dlaczego jedna osoba pyta o szczegóły rozwiązania, a druga o przekazanie rezultatu użytkownikom.
Zacznij odpowiadać od osoby, która zadała pytanie, i włącz innych do rozmowy. W spotkaniu twarzą w twarz możesz zmieniać spojrzenia między uczestnikami. W rozmowie wideo wygodniej jest zwracać się po imieniu, jeśli w inny sposób nie jest jasne, do kogo odpowiadasz. Po pytaniu zostaw krótką przerwę - z powodu opóźnienia dźwięku rozmówca może kontynuować replikę.
Jeśli dwa pytania są zadawane z rzędu
Załóżmy, że Siergiej zapytał o powody decyzji, a Irina od razu doprecyzowała terminy.
Najpierw odpowiem Sergejowi, dlaczego wybrano tę opcję, a potem powiem Irenie, jak to wpłynęło na datę uruchomienia.
Jeśli brakuje części pytania, poproś o powtórzenie. Jeśli przerwano Ci wyjaśnienie, najpierw dowiedz się, czego brakuje. Po krótkiej odpowiedzi możesz wrócić do głównej historii. Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej online.
Jeśli kolega proponuje inną opcję
Na przykład, w dalszej części rozmowy szkoleniowej, Sergej wydaje się, że instrukcja mogła być napisana po uruchomieniu:
Gdyby pierwsi pracownicy pracowali ze mną, byłoby to możliwe. W naszym przypadku kierownik wybrał samodzielne uruchomienie działu. Dlatego najpierw sprawdziliśmy instrukcję. Czy oferujecie wsparcie użytkowników w pierwszych dniach lub inny sposób przygotowania?
Jeśli nowy argument zmienia twoją decyzję, wyjaśnij to wprost. Jeśli zachowujesz poprzednią wersję, podaj powód. Milczenie innego uczestnika lub wpis w notatniku nie wskazują same w sobie, jak ocenił odpowiedź.
Jeśli doświadczenie jest niewielkie lub odpowiedź jest nieznana
Współpraca poza miejscem pracy jest dobra .
Pytanie o współpracę może być powiązane z projektem edukacyjnym, wolontariatem lub zadaniem z poprzedniej pracy w innej dziedzinie, ale od razu podkreśl kontekst i pokaż swoją część.
W projekcie edukacyjnym przygotowaliśmy stronę internetową wydarzenia. Zgromadziłem program wystąpień. Najpierw przekazałem koledze dokument, w którym czas był podany tylko dla części wystąpień. On zwrócił go z pytaniami. Sprawdzę czas u organizatora, wypełnię przepustki i zaznaczę w dokumencie, które dane zostały już potwierdzone. Potem kolega mógł przenieść program na stronę bez ponownego dopasowania.
Przykład pokazuje przekazywanie informacji i reakcję na uwagi w małym projekcie. Dyskusja o bardziej złożonych obowiązkach wymaga innego doświadczenia. Jeśli wszystkie projekty były indywidualne, powiedz o tym i poproś o opowiedzenie o tym, jak otrzymali informację zwrotną od nauczyciela lub użytkownika. Rozmowa kwalifikacyjna bez doświadczenia.
Nie było podobnej sytuacji lub brak wiedzy
Jeśli pytanie wymaga doświadczenia, którego nie posiadasz, zaznacz to i zaproponuj najbliższy przypadek. Jeśli nie ma żadnego odpowiedniego przypadku, zapytaj, czy warto omówić możliwe działania, aby rozmówca zrozumiał, że mówisz o zaproponowanej sytuacji.
Na przykład, kandydat nie pracował jeszcze z dwoma klientami, których pilne zadania konkurują o jego czas:
Nie pracowałem jeszcze z dwoma klientami w tym samym czasie. Mogę powiedzieć, jak podejdę do takiej sytuacji. Najpierw określę czas i konsekwencje opóźnienia każdego zadania, a następnie dowiedzę się, kto uzgadnia ogólny priorytet. Po wyborze poinformuję drugiego klienta, kiedy będę mógł wrócić do jego żądania.
W przypadku pytań zawodowych, podaj co wiesz i gdzie potrzebujesz sprawdzenia. Wyjaśnij, czy możesz kontynuować rozumowanie z założeniem. Jeśli odpowiadasz z pamięci i nie jesteś pewien faktu, powiedz to. Po spotkaniu, zapisz konkretną lukę, aby ją wyjaśnić.
Co dowiedzieć się o przyszłej współpracy
Wybierz pytania, których odpowiedzi będą miały wpływ na twoją decyzję o pracy. Dobrze jest powiązać je z potrzebą, którą już możesz wyjaśnić. Jeśli zaczynasz nową rolę, dowiedz się, do kogo zwrócić się z pytaniami i jak pokazać pośredni wynik. Jeśli ważne jest zrozumienie priorytetów z góry, poproś o omówienie ostatnich zmian w planach.
Zamiast długiej listy wystarczy kilka pytań z wyjaśnieniami:
- Pierwsze wspólne zadanie. „Jakie zadanie mogę otrzymać na początku i z kim będę je wykonywać?” Następnie określ, co możesz rozwiązać samodzielnie.
- Otrzymanie pomocy. „Jeśli zatrzymam się na niejasnym zadaniu, jak tutaj zwrócić się o pomoc?” Poproś o przykład, jak pomagano niedawno przybyłemu.
- O rozbieżnościach. „Co zrobiłeś ostatnio, gdy koledzy proponowali różne rozwiązania?” – wyjaśnij, jak wybrałeś opcję i kto był odpowiedzialny za wynik.
Jeśli odpowiedzi uczestników są różne, poproś o wyjaśnienie warunków. Mogą one opisywać różne projekty lub różne pilności zadań. Na przykład: „Powiedziałeś, że praca jest zazwyczaj sprawdzana z wyprzedzeniem, a teraz dałeś przykład sprawdzania po uruchomieniu. W jakich przypadkach masz każdą opcję?” Następnie wyjaśnij, jaka kolejność będzie miała zastosowanie do twojej roli.
Po rozmowie zapisz, co dowiedziałeś się o zadaniach, uczestnikach i sposobie pracy, a także jakie pytania pozostały nierozwiązane. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o statusie, użyj formularza kontaktowego. Przykłady wiadomości po rozmowie kwalifikacyjnej.
Jak sprawdzić przygotowanie
Poproś znajomego o zadanie trzech pytań: „Co zrobiłeś osobiście?”, „Dlaczego wybrałeś tę opcję?”, „Co zmieniłbyś teraz?” Jeśli próbujesz samodzielnie, zapisz pytania na kartce i odpowiedz na nie po kolei.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś faktu, który mógłby pomóc w odpowiedzi, przypomnij go wcześniej. Jeśli nie pamiętasz, zostaw tę niejasność w opowieści. Następnie przygotuj dwa własne pytania dotyczące pracy zespołu i wyjaśnij, jak każda odpowiedź wpłynie na Twój wybór.
Punktem odniesienia dla gotowości jest to, że możesz kontynuować historię po wyjaśnieniu, wskazać swoje obowiązki i ustalić, co jest ważne dla przyszłej wspólnej pracy.